La formation Blended learning à la Process Communication Management permet de découvrir son type de personnalité, de mieux comprendre ses interlocuteurs d'améliorer sa communication et ses relations avec eux.
Elle se déroule de deux temps : Découverte de la Process Communication Management et de son type de personnalité en présentiel. E learning pour renforcer et ancrer l'apprentissage (envoi de modules pendant plusieurs semaines après le présentiel).
La formation Blended learning au MBTI permet de découvrir son type de personnalité, de mieux comprendre ses interlocuteurs d'améliorer sa communication et ses relations avec eux.
Elle se déroule de deux temps : Découverte du MBTI et de son type de personnalité en présentiel, E learning pour renforcer et ancrer l'apprentissage (envoi de modules pendant plusieurs semaines après le présentiel).
Grâce à son immersion dans une simulation d’entretien, l’apprenant met en pratique des notions clé telles que le respect des différentes phases, l’écoute active, la découverte des motivations du client, une argumentation orientée bénéfices/avantages, et l’identification des signaux d’achat pour conclure positivement.
Les notions abordées dans la simulation renvoient l’apprenant à ses propres pratiques pour en faciliter le transfert dans sa vie professionnelle.
Compétences Acquises
L’entrainement par simulation permet une efficacité sans équivalent pour :
Fonctionnement
La formation (comprenant base de connaissances et simulation) est structurée selon les quatre étapes de l’entretien de vente :
L’apprenant circule dans les modules théoriques en fonction de ses préférences pédagogiques et de ses besoins en termes de compétences.
Le programme a été conçu pour une formation en présentiel et en auto-formation.
Cible
Tous les conseillers clients, débutants ou expérimentés.
Durée
Se joue en simulations de 30 à 45 minutes.
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